Soluzioni di comunicazione avanzata per Call e Contact Center

Il modulo ELSBETH Predictive Dialing grazie ad un algoritmo perfezionato migliora la produttività delle vostre campagne Outbound. E’ il leader del mercato in Germania con oltre 6.000 postazioni Outbound installate.

Gestione intelligente delle chiamate Inbound comprensivo di ACD, CTI, Registrazione Vocale, Statistiche. Distribuisce le chiamate in arrivo secondo un metodo intelligente ed efficiente, garantendo così una uniforme distribuzione del lavoro tra gli agenti.

E’ la soluzione completa di telemarketing per l’esecuzione efficiente e la riduzione dei costi e per la gestione delle vostre campagne Outbound. Esso supporta tutti i processi commerciali delle comuni forme di campagne, dai sondaggi d’opinione e le ricerche di mercato alle televendite dei prodotti di tutti i tipi fino alla gestione / pianificazione complessa degli appuntamenti per gli addetti alle vendite e gestisce anche la comunicazione e-mail e via fax.

Costituisce la gestione completa del Front-Office telefonico e dei rispettivi processi nel Back-Office. Si distingue dai comuni sistemi CRM per essere stato progettato appositamente per l’impiego nel settore Call Center e Contact Center.

Informazione sulla famiglia prodotti Elsbeth: famiglia_prodotti_elsbeth.pdf