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PowerContact
PowerContact ist das Komplettsystem zur
Definition, der Verwaltung und der Auswertung von Teleselling
und Telemarketing Kampagnen und von Kampagnen zur Terminvereinbarung.
PowerContact wurde speziell für die Anforderungen von Call Centern entwickelt,
wobei auf einfache Handhabung durch den Agenten und das
Management besonderer Wert gelegt wurde.
PowerContact richtet sich an
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Call- und Contact Center sowie Telemarketing-Agenturen zur Durchführung von Outbound Kampagnen |
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Unternehmen, welche Telefonverkäufe durchführen |
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Unternehmen, welche Meinungsumfragen durchführen und Marktforschung betreiben |
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Unternehmen, welche Termine aller Art telefonisch erfassen und verwalten |
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Unternehmen, welche durch gezielte telefonische Aktionen Kundenpflege betreiben |
Einige Anwendungsfälle von PowerContact:
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Call- und Contact Center, Telemarketing-Agenturen, Markt- und Meinungsforschung
| - Telemarketing Kampagnen jeglicher Art |
| - Teleselling Kampagnen Outbound und Inbound |
| - Telefonische Erfassung und Verwaltung von Terminen, Outbound und Inbound |
| - Marktforschungskampagnen |
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Autohaus, Kfz-Handel, Autoverleih
| - Kundenzufriedenheits Umfragen nach dem Kauf |
| - Telefonische Erinnerung der Kunden über fällige Inspektionen |
| - Verwaltung der Werkstatttermine |
| - Sonderaktionen zur Promotion neuer Produkte, Events, Sonderaktionen |
| - Verwaltung der Termine für Probefahrten, Leihwagen, Courtesy Car |
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Lebensmittel Direktvertrieb
| - Telefonischer Verkauf von tiefgefrorenen Produkten, Wein, Olivenöl, Spezialitäten |
| - Telemarketing Kampagnen zur Einführung und Promotion neuer Produkte |
| - Telefonische Bestellannahme und Verwaltung der Liefertermine bei Heimlieferservice |
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Bank- und Kreditwesen
| - Kampagnen zur Promotion neuer Bankpodukte |
| - Telefonischer Verkauf von Bankprodukten, z.B. Kreditkarten, Darlehen, Versicherungen |
| - Telefoninkasso und Kampagnen zur Forderungseintreibung |
| - Erfassung und Verwaltung von Terminen für Kundenberater |
| - Periodische Kampagnen zur Kundenzufriedenheitsanalyse |
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Versicherungen
| - Kampagnen zur Einführung und Promotion neuer Versicherungspodukte |
| - Telefonischer Verkauf von Versicherungsprodukten |
| - Verwaltung der Termine für Vertriebsmitarbeiter, Berater und Sachverständige |
| - Kampagnen zur Analyse der Kundenzufriedenheit |
| - Telefonische Erinnerung der Kunden über fällige Versicherungen |
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Printmedien und Radio
| - Kampagnen zur Einführung neuer Produkte |
| - Telefonischer Verkauf von Abonnements, Kleinanzeigen, Werbeflächen, Werbezeiten |
| - Kampagnen zur Analyse der Kundenzufriedenheit |
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